Política de envíos

Introducción

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web porlax.com, gestionado por Porlax, con domicilio en Reconquista 642, y con datos de contacto porlax.biz@gmail.com y +54 9 11 3606-2953.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptás los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
• En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina.

• Correo Argentino: 3 a 7 días hábiles.

3. Costos de envío

El envío es gratuito a todo el país, es decir, a toda Argentina.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorear el envío.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado a la evaluación del caso por parte de Porlax.
• Una vez que el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.
• Para cambios previos al despacho, el cliente puede solicitar la modificación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra.

Para solicitar una modificación, escribinos a porlax.biz@gmail.com lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

Porlax no realiza envíos internacionales.

Por este motivo, no aplican aranceles, impuestos, tasas de importación ni procedimientos aduaneros.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectás un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contactanos a través de porlax.biz@gmail.com con tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

• Si apreciás daños visibles del embalaje o manipulación, dejá constancia en el albarán del transportista.
• Documentá la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

9. Cancelación antes del envío

Para solicitar la cancelación del pedido antes del envío, el cliente debe comunicarse directamente a través de nuestros medios de contacto. Cada caso será evaluado por Porlax.

Si el pedido ya fue entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en /pages/politica-de-devolucion.

10. Modificaciones de esta política

Porlax podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en porlax.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, podés comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales.

• Email: porlax.biz@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 3606-2953